SUGARCRM

  • Was ist SugarCRM?
    SugarCRM ist die am meisten verbreitete kommerzielle Open Source CRM-Software. Ziel der Customer Relationship Management-Software ist es die Beziehungen zu Kunden und Projektpartner besser und effizienter zu verwalten. Zu den Funktionen von SugarCRM.

  • In welchen Branchen und Unternehmen wird SugarCRM eingesetzt?
    Mit SugarCRM wird heute insbesonders von Unternehmen ab 50 Mitarbeitern gearbeitet. Häufig ist SugarCRM anzutreffen im Bereich Handel, Finanzen, Medien, Gesundheit, Tourismus, öffentliche Verwaltung, NPOs und weiteren Dienstleistungsunternehmen, sowie IT und Telekom.

  • Welche Funktionen hat SugarCRM?
    Vertriebssteuerung, Marketingaktivitäten, Kundendienst, Projektverwaltung, Reporting, einfache Zusammenarbeit aller Bereich u.v.m. unterstützt SugarCRM Out of the Box. Zu den Details.

  • Was bedeutet Commercial Open Source?
    SugarCRM hat eine kostenfreie Community Edition und die kostenpflichtigen Editionen Professional und Enterprise. Kunden können so zwischen einer Basisvariante mit zahlreichen Erweiterungen für ihre jeweilige Branche und Lizenzvarianten wählen, die userbasiert verrechnet werden. Dieses Zusammenspiel von Open Source und kostenpflichtigen Erweiterungen hat den Begriff Commercial Open Source geprägt.

  • Wer steckt hinter SugarCRM?
    Für die Koordination der Editionen wie auch der Weiterentwicklung der kostenpflichtigen Editionen zeichnet SugarCRM Inc. aus Kalifornien, USA verantwortlich. Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und beschäftigt  etwa 150 Mitarbeiter. Über 100.000 Personen sind heute weltweit am Fortschritt von SugarCRM beteiligt. Die rege Entwicklertätigkeit der Community läßt sich am besten an den laufenden Produkterweiterungen unter SugarForge ablesen, oder unter Sugar Exchange. Dort werden zertifizierte Erweiterungen "Dritter" zum Kauf angeboten.

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