WELCHE AUFGABEN LÖSEN UNSERE KUNDEN MIT SUGARCRM?

• Vertriebssteuerung - sales force automation
  
  • Interessenten - lead management
  • Verkaufschancen - opportunity management
    
  • Kunden - account management
    
  • Kontakte - contact management
    
  • Angebote - offer management
    
  • Aufträge - order management
    
  • Verträge - contract management
  • Aktivitäten & Benachrichtigungen - activity management & alerting
    
  • Soll/Ist/Trend-Analysen im persönlichen Dashboard
    
  
  
• Marketingaktivitäten - marketing automation
  • Kampagnen
  • Newsletter-, E-Mail Marketing
  • Web-to-lead Formulare
    
  • Interessenten
  • Aktivitäten & Benachrichtigungen
  • Marketing Erfolgsmessung
    
    
• Kundendienst - customer service
  • Beschwerdemanagement - case management
    
  • Fehlerverfolgung - bug tracker
  • 360 Grad-Sicht auf den Kunden
  • Aktivitäten & Benachrichtigungen
  • Wissensdatenbank
    
    
• Berichterstellung - reporting
  • persönlicher Statusbericht auf Ziele, IST-Daten, Sales Trends - dashboards
    
  • Kundenberichte
  • Erfolgsmessung der Marketingaktivitäten
  
  
• Zusammenarbeit - collaboration
  • Mitarbeiterverzeichnis
  • Aktivitäten & Benachrichtigungen
  • Projektverwaltung
    
  • Terminverwaltung (Anbindung an best. Systeme)
  • E-Mail Verwaltung (Anbindung an best. Systeme)
  • Mobiler Zugriff von unterwegs
  
  
• Technische Funktionen von SugarCRM
  

Ein detaillierte Vergleich zwischen der Community Editon, Profession Edition und Enterprise Edition hilft bei der CRM Softwareauswahl. Das englischsprachige Benutzerhandbuch der Community Edition von SugarCRM 5.2 bietet in Folge einen noch detaillierten Einblick über alle Funktionen.