DIE LEISTUNG

  • Erstberatung CRM-Projektziele
    Wichtig für ein erfolgreiches CRM-Projekt ist das gemeinsame Festlegen der Projektziele. plan2net unterstützt dabei mit anschaulichen Projektbeispielen und gemeinsam werden die wichtigsten Geschäftsprozesse, die im CRM abgebildet werden sollen, bestimmt.

  • Abbildung in einem Prototypen
    Um unseren Kunden sofort anschaulich zu machen, wie sich das OS-CRM "anfühlt", erhalten diese einen Prototypen mit den relevanten Geschäftsabläufen. So kann auch das Feedback von Key Usern aus betroffenen Abteilungen wie Vertrieb, Kundendienst oder Marketing direkt eingeholt werden. 

  • Datenkonsolidierung
    In jedem CRM Projekt müssen Bestandsdaten aus unterschiedlichsten Quellen zusammengeführt und bereinigt werden. plan2net hat die Expertise um Kunden-, Personen- oder Projektdaten so zu konsolidieren, dass alle Mitarbeiter auf einheitliche Stammdaten aufsetzen.

  • Schnittstellen-Anbindung
    Ob Anbindung an E-Mail- oder Terminverwaltungen, Datenabgleich mit Bestell-  oder Ticketsystemen wie auch Projektverwaltungen, plan2net implementiert nur arbeitsvereinfachende Lösungen. Kein Datensatz muss an mehr als einer Stelle gepfelgt werden.

  • Customizing und Programmierung
    Nach der Feinspezifikation erfolgt die Anpassung der CRM-Software an die Bedürfnisse des Kunden. plan2net ist stolz mit diesem Customizing unseren Kunden in ihren Kernprozessen Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Transparente einfache Online-Projektabwicklung und Dokumentation unterstützen die rasche Fertigstellung.

  • Roll-out Support, Training, Wartung und laufendes Service
    Bei der Einführung des CRM in das Unternehmen stehen wir unseren Kunden wie bereits in der Implementierungsphase eng an seiner Seite. Schulungen, laufende Wartung und auch Neuanforderungen werden so rasch umgesetzt.

  • Flexible Betriebsmodelle
    Je nach Kundenwunsch kann der Betrieb des CRM und der Datenbank beim Kunden oder auch über plan2net organisisert bei einem Provider erfolgen. Wir beraten Sie gerne über die Möglichkeiten.


VERTRIEBSZIELE EINFACH ERREICHEN

"Nur die Rechnungs- und Lieferanschrift unserer Kunden zu kennen ist heutzutage nicht mehr ausreichend. Die Konsolidierung unserer Kundendaten war ein wichtiger Schritt um mit SugarCRM unsere Vertriebsziele rascher zu erreichen." Andreas Scharf, Marketingleiter Schrack Technik