SUGARCRM TECHNISCHE ASPEKTE

  • Sprachen
    Die Benutzeroberfläche von SugarCRM ist bereits in über 70 Sprachen verfügbar. Nur die für einen Kunden abgeänderten Feldnamen müssen noch übersetzt und eingespielt werden.

  • Datenimport / Export / Migration
    Eines der wesentlichen Erfolgskriterien eines CRM Projektes ist die Zusammenführung von Daten. plan2net unterstützt mit seinem Know how bei der Konsolidierung und Migration. SugarCRM bietet Importmöglichkeiten über CSV oder auch direkt von Microsoft Outlook, Salesforce.com oder Act!. Der Datenexport ist bei jedem Listenergebnis auf Knopfdruck als csv-Datei möglich.

  • Benutzer / Gruppen / Teams
    Über die Einrichtung von Benutzergruppen wird es möglich Lese-, Schreib- oder Löschrechte zu vergeben. Ebenso können Import/Export, Berichte und weitere Funktionen auf die Benutzergruppen angepasst werden. Über die Mitgliedschaft zu einem Team werden Sichtbarkeiten, automatische Zuweisungen oder Abläufe angestoßen.

  • Sicherheit
    System Administratoren können ab SugarCRM 5.5. genaue Vorgaben bezüglich der Passwort-Sicherheit vorgeben. Ebenso können automatische Passwort-Änderungen, Security Timeout und Login/Lockout Abläufe administriert werden. Klarerweise müssen Sicherheitsfragen im Zusammenhang mit der gesamten eingesetzten Infrastruktur (Stichwort Plattform s.u.) beachtet werden.

  • Plattformen
    SugarCRM wurde entwickelt für den LAMP Stack also Linux, Apache, der Scriptsprache PHP und der Datenbank MySQL. SugarCRM läuft aber auch problemlos auf dem WIMP Stack mit Windows, IIS, MySQL, PHP.

  • Customizing
    Die Stärke eines CRM liegt in der Passgenauigkeit für die eigenen Abläufe. Genau da liegt der Vorteil einer OS Software wie SugarCRM, mit einer hoch aktiven Entwickler Community von mehreren zehntausend Programmieren. Neben sehr raschen Anpassungen an Design und Feldnamen werden Zusatzfunktionen über PlugIns sichergestellt und geänderte Abläufe und Programmlogik jederzeit über das Customizing hergestellt.

  • Cloud Services
    SugarCRM öffnete sich als einer der ersten CRM Anbieter um Informationen aus dem Internet automatisiert einzubinden. Das umfasst RSS Reader für Newsintegration bis hin zu automatischen Benachrichtigungen an den verantwortlichen Verkäufer, wenn sich die Kontaktdaten einer Person in einem Social Network wie XING oder linkedin verändert haben.

  • Schnittstellen - Integration
    Mit SugarCRM 5.5. wurde die Web Services Schnittstelle für externe Anbindung in ihrer Performance optimiert. Ein rascher Datenzugriff und Sicherheit bei Versions-Upgrade sind nun sichergestellt.


SUGARCRM RECHNET SICH

"Beeindruckend, um wie viel leichter die Datenwartung mit dem browserbasierten SugarCRM nun ist. Die Zusammenarbeit der 500 Mitarbeiter über mehrere Länder hinweg ist mit dem auf uns massgeschneiderten Open Source CRM massiv verbessert worden." Herbert Ortner, IT-Leiter Schrack Technik