Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl der am besten geeigneten Software-Edition. Kunden haben die Wahl zwischen der kostenfreien Community Edition und den umfangreicheren Professional und Enterprise Editionen. Alternativ dazu kann auch die Community Edition um einzelne Funktionen erweitert werden. Kontaktieren Sie uns für ein erstes unverbindliches Beratungsgespräch.

WAS UNTERSCHEIDET DIE COMMUNITY EDITION VON DEN ANDEREN?

  Community Professional Enterprise
Lizenz GPL User/Jahr User/Jahr
Kosten frei etwa € 250.- etwa € 420.-
Vertriebssteuerung      
Interessenten ja ja ja
Kontakte ja ja ja
Verkaufschancen ja ja ja
Kunden ja ja ja
Aktivitäten ja ja ja
Angebote ja ja ja
Produktkatalog nein* ja ja
Dokumente ja ja ja
Aufträge/Verträge ja ja ja
Sales Report Soll/Ist ja ja ja
Marketingaktivitäten      
Kampagnen ja ja ja
E-Mail, Newsletter-Marketing ja ja, umfangreicher ja, umfangreicher
Interessenten Generierung/Web Formular ja ja ja
Marketing Erfolgsmessung ja ja ja
Kundendienst      
Beschwerdemanagement ja ja ja
Fehlerverfolgung ja ja ja
Falleskalierung und Reihungen nein* ja ja
Wissensdatenbank Forum ja ja
Kundenservice Portal nein* nein* ja
Auswertungen      
persönlicher Statusbericht auf Ziele, IST-Daten, Trends ja ja ja
Kundenberichte ja ja ja
Customizing vordefinierter Grafiken ja ja ja
individuelle Reports bspw. mit SugarReports erweiterte Möglichkeiten SQL Reporting
Zusammenarbeit      
Aktivitäten ja ja ja
Mitarbeiterverzeichnis ja ja ja
Benachrichtigungen ja ja ja
Projektverwaltung ja ja ja
Erweiterte Projektdarstellung (Gantt, Netzwerk) nein* ja ja
Team Notizen nein* ja ja
Terminverwaltung ja ja ja
E-Mail Verwaltung ja ja ja
Anbindung an MS Outlook nein* ja ja
MS Word Integration nein* ja ja
Auszug aus weiteren Funktionen      
Mobiler Datenzugriff Abruf* Abruf & Pflege Abruf & Pflege
Offline Client nein* ja ja
Dateneingabe Kontrolle Customizing out of the box out of the box
Wartung & Service      
Support S&M-Paket plan2net** unlimitiert Web, Mail*** unlimitiert Web, Mail***
Wartung S&M-Paket plan2net** Updates & Upgrades*** Updates & Upgrades***

*     Mit Erweiterungen/Customizing erreichbar
**   Das Service & Maintainance Paket von plan2net beinhaltet:
       - First & Second Level Support 
       - Security Monitoring
       - Update & Upgrade Service
*** Service wird von SugarCRM erbracht

Quellen:
Sugar Community Edition User Guide 5.2
Sugar Enterprise User Guide 5.2
Sugar Professional User Guide 5.2



SUGARCRM RECHNET SICH

"Beeindruckend, um wie viel leichter die Datenwartung mit dem browserbasierten SugarCRM nun ist. Die Zusammenarbeit der 500 Mitarbeiter über mehrere Länder hinweg ist mit dem auf uns massgeschneiderten Open Source CRM massiv verbessert worden." Herbert Ortner, IT-Leiter Schrack Technik