Qualitätsevaluierung der Österreichischen Zahnärztekammer

Software zur Qualitätsevaluierung der Österreichischen Zahnärztinnen

Jeder der ca. 4.000 österreichischen Zahnärzte muss alle 5 Jahre eine Selbstevaluierung zu Qualitätssicherungsmaßnahmen in den Ordinationen durchführen.
Dafür gibt es gesetzlich einzuhaltende Fristen, div. Verständigungsmechanismen, etc. 

Diese Evaluierung samt der anonymisierten Datenauswertung führt die Firma MedQ im Auftrag der Österreichischen Zahnärztekammer (ÖZÄK) durch. Als Softwarepartner durfte plan2net den komplexen Businessprozess in einem neuen Tool mit modernen Technogien abbilden.

Die Herausforderung

Als Grundlage für die ideale Lösung mussten wir die Abläufe, Bedingungen des Evaluierungsprozesses sowie Anforderungen aus Sicht der Zahnärztinnen und Administration gut verstehen. Es mussten die Daten der bisherigen Applikation übernommen und in das neue Datenmodell integriert werden - beim GoLive mussten bereits im bisherigen System begonnene Evaluierungsbögen ohne Datenbruch in der neuen Softwarelösung fertiggestellt werden. 

Hohes Anforderungen wurden an einfache Bedienung durch die Zahnärzte im Frontend sowie einer guten Unterstützung für Verwaltung und Auswertung im Backend gestellt.

Der Workflow erfolgt einerseits durch Zeitsteuerung und regelbasiert, einzelne Schritte können zusätzlich bei Bedarf manuell durch die Administration ausgeführt werden. Eine genaue Dokumentation der Ereignisse "was geschah wann durch wen" gewährleistet lückenloses Nachvollziehen.

Laufend werden die aktuellen Daten aller aktiven Zahnärztinnen sowie der Ordinationsstandorte von einer Datenbank der ÖZÄK importiert, die Berücksichtigung von schützenswerten personenbezogenen Daten sowie die Trennung von anonymisierten von zugeordneten Fragen bereits im Datenmodell ist für uns selbstverständlich.

Live erleben

www.medq.at/oezaek/